Kreditkarte und Debitkarte

Geldautomaten und Händler im Ausland bieten unter anderem die sogenannte DCC an. DCC steht für Dynamic Currency Conversion, so heißt die Sofortumrechnung in Euro in der Fachsprache. Aber Achtung: Dafür müssen Sie bezahlen. Das können Sie sich sparen, denn die Währungsumrechnung ist bei Ihrer Karte bereits enthalten. Eine gesonderte, kostenpflichtige Währungsumrechnung in Euro ist nicht notwendig.

Melden Sie sich in dem Fall bitte bei uns. An unserer Service-Hotline unter + 49 721 1209 66001 sind wir rund um die Uhr für Sie da und heben die Sperrung zügig auf, damit Sie wieder Bargeld am Geldautomaten abheben können. Wenn Sie bis dahin dringend Bargeld benötigen, benutzen Sie bitte eine andere Karte. Wir empfehlen Ihnen, bei Reisen ins Ausland immer eine zweite Karte mitzunehmen, um im Ernstfall gerüstet zu sein. Denn auch wenn Sie uns die Reise vorher ankündigen, können wir eine Sperrung der Karte nicht verhindern, wenn der Verdacht auf Betrug besteht. Das ist ein wichtiger Sicherheitsmechanismus und dient Ihrem Schutz.

In Ihrer VR Banking App unter „Menü > Karten“ können Sie bequem Ihre Kartendaten einsehen, Ihre Karte sperren und ersetzen, Ihre Wunsch-PIN vergeben und auch über Ihren Zahlungsrahmen bestimmen. Für Letzteres legen Sie einen Maximal-Betrag fest, den Sie in einem Abrechnungszeitraum ausgeben können.

In Ihrer VR Banking App können Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre Kartenumsätze ganz einfach aktivieren. Öffnen Sie die Startseite der App und tippen Sie oben auf das Glockensymbol. Dort gelangen Sie zu den Benachrichtigungseinstellungen. Wählen Sie den Eintrag „Kreditkarte“ aus und aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen. Anschließend erhalten Sie Benachrichtigungen zu Karten-Umsätzen direkt auf Ihr Smartphone.

Mit Wearables bezahlen Sie sicher und mühelos mit einer einfachen Handbewegung. Verknüpfen Sie Ihre Karte in nur wenigen Schritten mit

• Garmin Pay™-fähigen Smartwatches über die Garmin Connect™ App,
• Swatch Pay-fähigen Uhren über die Swatch Pay App,
• Fidesmo Pay-fähigen Bezahlringen, -armbändern und -schlüsselanhängern über die Fidesmo App.

Eine Liste der Wearables, die Sie mit Fidesmo Pay nutzen können, finden Sie hier.

Melden Sie den Verlust sofort — über den Sperr-Notruf 116 116 oder in der VR Banking App. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Anzeige tragen Sie die Schäden nicht mehr; die einzige Ausnahme ist betrügerische Absicht (§ 675v Absatz 5 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Für Zahlungen davor begrenzt § 675v Absatz 1 BGB Ihre mögliche Beteiligung auf 50 Euro — und auch die entfällt, wenn Sie den Verlust gar nicht bemerken konnten (§ 675v Absatz 2 BGB). Weiter reichen kann die Haftung, wenn Sie in betrügerischer Absicht gehandelt oder Ihre Pflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt und dadurch den Schaden herbeigeführt haben (§ 675v Absatz 3 BGB). Wie sich Ihr Fall darstellt, klären wir gemeinsam mit Ihnen.

Wenn Sie eine Abbuchung melden, die Sie nicht autorisiert haben, müssen wir den Betrag unverzüglich erstatten — spätestens bis zum Ende des Geschäftstags, der auf Ihre Meldung folgt. Das regelt § 675u des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Haben wir einer zuständigen Behörde einen begründeten Betrugsverdacht schriftlich mitgeteilt, greift diese Frist nicht — die Erstattung selbst bleibt geschuldet und erfolgt unverzüglich, sobald sich der Verdacht nicht bestätigt.

Sie haben 13 Monate ab dem Tag der Belastung — danach sind Ansprüche und Einwendungen aus dem Zahlungsdiensterecht ausgeschlossen (§ 676b Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Die Frist beginnt erst zu laufen, wenn Sie über den Zahlungsvorgang informiert wurden. Warten Sie trotzdem nicht: Das Gesetz verlangt, dass Sie sich unverzüglich melden, sobald Sie etwas bemerken (§ 676b Absatz 1 BGB). In der VR Banking App haben Sie Ihre Kartenumsätze laufend im Blick.

Weil das Gesetz zwei unabhängige Nachweise verlangt: etwas, das nur Sie wissen, etwas, das nur Sie besitzen, oder etwas, das Sie sind — mindestens zwei dieser drei Kategorien. Das steht in § 1 Absatz 24 des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes und heißt starke Kundenauthentifizierung. Bei uns läuft das über Visa Secure und die Freigabe in Ihrer VR Banking App.

In der Beratung raten wir davon ab, sich im Ausland allein auf die girocard zu verlassen: Sie wird dort an weniger Stellen akzeptiert als eine Kreditkarte. Für Mietwagen und Hotels wird ohnehin meist eine Kreditkarte verlangt. Nehmen Sie am besten beides mit.

Etwas Kleingeld ist sinnvoll — für Märkte, kleine Läden und Trinkgeld. Für alles andere reicht die Karte.

Immer dann, wenn jemand eine Sicherheit hinterlegt haben will: Mietwagenstationen und Hotels reservieren einen Betrag auf der Karte, ohne ihn abzubuchen — das leistet eine Debitkarte auf Guthabenbasis nicht. Dazu kommt die Akzeptanz im Ausland: Auf die girocard allein sollten Sie sich dort nicht verlassen. Für den Alltag in Deutschland reicht eine Debitkarte.

Sie können den Vertrag jederzeit kündigen — ohne Frist, wenn keine vereinbart ist. Ist eine vereinbart, darf sie höchstens einen Monat betragen; eine längere wäre unwirksam (§ 675h Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Regelmäßige Entgelte zahlen Sie dann nur anteilig bis zum Ende des Vertrags; im Voraus gezahlte Entgelte bekommen Sie anteilig zurück (§ 675h Absatz 3 BGB).

Wenn eine Kreditkarte nicht zustande kommt, liegt es fast immer an einem von zwei Gründen: Die Bonität reicht nicht aus, oder der monatliche Geldeingang ist zu niedrig. Meist wird die Bestellung dann zurückgestellt, nicht endgültig abgelehnt. Einen festen zweiten Weg gibt es nicht — möglich ist eine Karte auf Guthabenbasis, oder wir prüfen, ob eine Debitkarte für Sie infrage kommt. Was eine Auskunftei über Sie gespeichert hat, können Sie selbst nachlesen: Nach Artikel 15 der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie ein Auskunftsrecht gegenüber der Stelle, die Ihre Daten verarbeitet. Die Auskunft ist unentgeltlich, solange der Antrag nicht offenkundig unbegründet oder exzessiv ist (Artikel 12 Absatz 5), und sie muss Ihnen unverzüglich vorliegen, spätestens innerhalb eines Monats. Ist eine Verlängerung wegen der Komplexität oder der Zahl der Anträge erforderlich, darf sich die Frist um zwei Monate verlängern — darüber muss die Stelle Sie innerhalb des ersten Monats informieren (Artikel 12 Absatz 3).

Eine feste Einkommensgrenze gibt es bei der Volksbank Vorpommern nicht. Wir schauen auf Ihre Bonität und auf den regelmäßigen Geldeingang auf Ihrem Konto — beides zusammen, nicht eine einzelne Zahl. Deshalb lässt sich die Frage nicht mit einem Betrag beantworten, wohl aber im Gespräch, bevor Sie bestellen.